FAQ
よくある質問
解決しない場合はお問い合わせからご連絡ください。
- すいたロスゼロ便とは何ですか？
- 吹田市内の飲食店・スーパーが廃棄予定の食品を Web で告知し、地域住民が店頭購入または Web 予約できるサービスです。アプリのインストールは不要です。
- 利用に登録は必要ですか？
- 出品の閲覧・店頭購入は登録不要です。新着通知を受け取る場合のみ、メールまたは LINE で無料登録してください。 通知登録
- 予約をキャンセルしたい
- 予約確認メールに記載の「キャンセルはこちら」リンク、または予約キャンセルページから手続きできます。 予約キャンセルページ
- 返金はいつ頃届きますか？
- Web 予約のキャンセル後、Stripe 経由で通常 5〜10 営業日以内にご登録のクレジットカードに返金されます。
- 出品者として登録したい
- 店舗ログインからアカウントを作成し、管理者の承認後に出品できます。 店舗登録はこちら
- 通知メールが届かない
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、改めて通知登録をお試しください。 通知登録
- 受け取り番号を紛失しました
- 予約確認メールに受け取り番号が記載されています。メールが見当たらない場合は、予約照会ページからメールアドレスと予約IDを入力して再表示できます。 予約照会ページ
- お気に入り登録した店舗はどこで確認できますか？
- マイページ（/my）のお気に入り一覧から確認できます。メールアドレスでログイン後にご利用いただけます。 マイページ
- 通知を受け取るエリアやカテゴリを変更したい
- 新着通知登録ページから改めてエリアとカテゴリを選択して登録することで上書き更新されます。 通知登録を変更する
- 出品した食品が売れた場合、入金はいつですか？
- Web 予約決済の売上は Stripe を通じて精算されます。タイミングは Stripe の入金スケジュール（通常 7 営業日前後）に依存します。
- 食物アレルギーへの対応はありますか？
- 各出品の詳細情報をご確認いただくか、直接店舗にお問い合わせください。アレルギー情報の掲載義務は各店舗にあります。